Palautukset
Palautukset
Kaikilla verkkokauppamme tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, lukuunottamatta ennakkotilattavia lankoja sekä kustom-värjäyksiä. Ilmoitathan 14 vrk kuluessa palautuksestasi, tämän jälkeen sinulla on 16 vrk aikaa palauttaa tuote meille.
Mikäli tuote vain palautetaan, asiakas maksaa mahdolliset palautuskulut tai mikäli tilausta ei lainkaan noudeta noutopisteestä, veloitetaan myös paluutoimituksen kulut asiakkaalta. Huomaa, että noutopisteeseen jätetty tilaus ei ole palautus.
Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin ne oli lähetettäessä, käyttämättömiä ja muuttumattomia, toisinsanoen myyntikuntoisia etiketteineen sekä pakkauksineen. Olethan meihin yhteydessä dyecatstudio@gmail.com tai verkkokaupan 'ota yhteyttä'-linkin kautta ennen palauttamista ja valmistaudu esittämään kuitin ostoksestasi.
Voit olla meihin yhteydessä missä tahansa tilauksia koskevissa asioissa dyecatstudio@gmail.com
Tuotevirheen korvaaminen
Jos toimitettu tuote on viallinen pyydämme teitä olemaan yhteydessä meihin pikimmiten. Virheellisen tuotteen palautusmaksua sinun ei tarvitse maksaa, ilmoitathan meille mikäli haluat uuden tuotteen virheellisen tilalle tai rahat takaisin.
Poikkeavat tuotteet
Jotkin tuotteet eivät kuulu palautuksen piiriin, näitä ovat tilauksesta värjättävät tuotteet, kustom-värjäykset sekä lahjakortit.
Tuotteen vaihto
Nopein ja varmin tapa vaihtaa tuote toiseen tai uuteen on varmistaa palautuksesti ottamalla yhteyttä dyecatstudio@gmail.com ja tekemällä uusi erillinen tilaus.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleen palauttamasi tilauksen sekä onko tuotteet siinä kunnossa, että voimme hyväksyä palautuksen. Hyväksytyt palautukset palautetaan sillä maksutavalla, jolla olet alkuperäisen tilauksen tehnyt noin 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankeilla voi mennä palautusten käsittelyssä enemmän aikaa, mutta olethan yhteydessä meihin, mikäli palautuksesi käsittelyssä kestää yli 15 arkipäivää.
Tilausvärjäys - mitä & kuinka?
-
Mikä on tilausvärjäys?
Tilausvärjäyksellä tarkoitamme lankoja ja sävyjä, jotka värjätään meillä tilauksesta. Tällaisia voi olla muun muassa erikoissävyjen ja lopetettujen sävyjen värjääminen, suurten määrien ja esimerkiksi paitalankojen värjääminen, jolloin pystymme varmistamaan, että kaikki langat värjäytyvät mahdollsimman samanlaisiksi keskenään. Voit myös värjäyttää omia lakojasi tai suunnitella oman kustom-sävyn kanssamme.
-
Miten teen tilauksen?
Tilauksen voit tehdä laittamalla meille viestiä alla olevan lomakkeen kautta. Laitamme sinulle tilauksesi vahvistusviestin pikimmiten ja vahvistamme värjäysaikataulun kanssasi. Muistathan ilmoittaa seuraavat tiedot tilausta tehdessäsi:
- lankapohja ja määrä
- sävy, jolla haluat langat värjättävän (voit kertoa sävyn nimen, kuvailla sitä tai laittaa kuvan sävystä. Mikäli haluat kustom-värjäyksen voit kuvailla sävyjä sanallisesti tai liittää mukaan kuvakollaasin. Mikäli haluat apua värin tai värien ja värjäystekniikan suunnitteluun voit laittaa viestiä - opastamme sinua mielellämme!
- mahdollinen aikataulu - emme pidä kaikkia lankapohjia varastossa, joten lankojen tilauksessa voi mennä aikaa.
-
Mitä voin tilata?
Tilausvärjäyksinä voit tilata valikoimamme sävyjä ja lankoja sekä värjäyttää omia lankojasi tai kustom-värejä dyecat STUDIOn tarjoamiin lankapohjiin. Voit tilata kaikkia valikoimamme lankapohjia.
Tutustu lankapohjiin klikkaamalla;
85% suomalainen lampaanvilla, 15% nylon
175m/50g
Puikkosuositus 2.00-2.50
85% suomalainen lampaanvilla, 15% nylon
230m/100g
Puikkosuositus 3.00-4.00
100% suomalainen lampaanvilla
350m/100g
Puikkosuositus 2.00-3.00
100% suomalainen lampaanvilla
220m/100g
Puikkosuositus 3.00-4.50
100% suomalainen lampaanvilla
80m/100g
Puikkosuositus 6.00-8.00
100% suomalainen lampaanvilla
175m/100g
Puikkosuositus 4.00-5.50
-
Kustom sävyt ja langat
Huomaa, että etäkaupan 14 päivän peruuttamisaika ei koske kustom-värjättyjä tuotteita tai asiakkaan omia lankoja.
Voit värjäyttää meillä omia lankojasi tai suunnitella oman kustom-sävyn kanssamme. Omien lankojen värjäykseen soveltuvat proteiinikuituiset langat (villa, alpakka, silkki, koirankarva jne.), joissa on 75-100% eläinperäistä kuitua. Huomaa, että emme värjää superwash-käsiteltyjä lankoja, sillä olemme superwash-vapaa värjäysstudio.
Omien lankojen värjäyttämisessä kannattaa ottaa huomioon se, että langat käyttäytyvät eri tavalla. Olethan siis yhteydessä meihin ja ilmoitat mahdollisimman tarkasti mitä lankaa haluat värjäyttää.
Kustom-värjäykset ja -langat hinnoitellaan aina erikseen, ilmoitamme hinta-arvion värjäyksestä antamiesi tietojen perusteella.
-
Hinnasto
Tilausvärjäyksissä käytämme pääsääntöisesti samaa hinnoittelua, kuin vastaavien verkkokauppamme valikoiman lankojen kohdalla. Kustom-värjäysten ja -lankojen kohdalla ilmoitamme hinta-arvion värjäyksestä antamiesi tietojen perusteella. Ilmoitamme sinulle aina arvion tilauksesi kustannuksista (värjäys + toimitus) paluuviestissämme.
Tilausvärjäys
