Refund policy

Palautukset
Kaikilla verkkokauppamme tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, lukuunottamatta ennakkotilattavia lankoja sekä kustom-värjäyksiä. Ilmoitathan 14 vrk kuluessa palautuksestasi, tämän jälkeen sinulla on 14 vrk aikaa palauttaa tuote meille.

Mikäli tuote vain palautetaan, asiakas maksaa mahdolliset palautuskulut tai mikäli tilausta ei lainkaan noudeta noutopisteestä, veloitetaan myös paluutoimituksen kulut asiakkaalta. Huomaa, että noutopisteeseen jätetty tilaus ei ole palautus.

Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin ne oli lähetettäessä, käyttämättömiä ja muuttumattomia, toisinsanoen myyntikuntoisia etiketteineen sekä pakkauksineen. Olethan meihin yhteydessä dyecatstudio@gmail.com ennen palauttamista ja valmistaudu esittämään kuitin ostoksestasi. 

Voit olla meihin yhteydessä missä tahansa tilauksia koskevissa asioissa dyecatstudio@gmail.com

Tuotevirheen korvaaminen
Jos toimitettu tuote on viallinen pyydämme teitä olemaan yhteydessä meihin pikimmiten. Virheellisen tuotteen palautusmaksua sinun ei tarvitse maksaa, ilmoitathan meille mikäli haluat uuden tuotteen virheellisen tilalle tai rahat takaisin.

Poikkeavat tuotteet
Jotkin tuotteet eivät kuulu palautuksen piiriin, näitä ovat tilauksesta värjättävät tuotteet, kustom-värjäykset sekä lahjakortit.

Tuotteen vaihto
Nopein ja varmin tapa vaihtaa tuote toiseen tai uuteen on varmistaa palautuksesti ottamalla yhteyttä dyecatstudio@gmail.com ja tekemällä uusi erillinen tilaus.

Palautukset
Ilmoitamme sinulle kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleen palauttamasi tilauksen sekä onko tuotteet siinä kunnossa, että voimme hyväksyä palautuksen. Hyväksytyt palautukset palautetaan sillä maksutavalla, jolla olet alkuperäisen tilauksen tehnyt noin 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankeilla voi mennä palautusten käsittelyssä enemmän aikaa, mutta olethan yhteydessä meihin, mikäli palautuksesi käsittelyssä kestää yli 15 arkipäivää.